Dr Goh Kee San

1 Bintang - Penilaian saya adalah untuk pengalaman rumah sakit secara keseluruhan, bukan untuk para dokternya. Saya ingin mengawali dengan menyampaikan apresiasi tulus saya kepada Dr. Devanand, Dr. Meheshinder Singh, dan Dr. Goh Kee San, terutama Dr. Devanand dan Dr. Meheshinder. Mereka sangat berpengetahuan, mudah dihubungi, baik hati, dan sangat rendah hati. Yang terpenting bagi keluarga kami, mereka berkomunikasi secara terbuka dan jujur mengenai kondisi ibu saya, perawatan, prosedur, serta biaya yang terlibat. Kami tidak pernah merasa takut untuk bertanya kepada mereka, dan mereka meluangkan waktu untuk menjelaskan segala sesuatunya kepada kami. Saya sangat berterima kasih kepada mereka atas cara mereka merawat ibu saya dan berkomunikasi dengan keluarga kami. Sayangnya, pengalaman kami dengan sistem rumah sakit itu sendiri sangat berbeda. Ibu saya menjalani perawatan dan operasi besar, dan kemudian harus dirawat kembali tidak lama setelah dipulangkan ketika beliau merasa tidak sehat lagi. Selama periode ini, frustrasi terbesar kami adalah kurangnya komunikasi dan panduan yang jelas. Ada kalanya kami menunggu dalam waktu yang sangat lama tanpa ada seorang pun yang menjelaskan apa yang sedang terjadi atau kepada siapa kami harus berbicara. Sebagai keluarga pasien, kami berulang kali merasa harus mencari departemen atau orang yang tepat sendiri sebelum bisa mendapatkan informasi. Staf CSR justru termasuk di antara orang-orang yang memberikan informasi paling bermanfaat kepada kami mengenai bantuan dan layanan yang tersedia. Saya sangat menghargai hal itu. Namun, hal itu juga membuat saya bertanya-tanya mengapa kami baru mengetahui beberapa hal tersebut setelah mencari dan bertanya kepada orang yang tepat sendiri. Sebagai keluarga yang menghadapi pengobatan kanker, operasi besar, rawat inap ulang yang tidak terduga, dan biaya medis yang cukup besar, kami sudah merasa sangat kewalahan. Saya percaya seharusnya ada panduan yang lebih jelas bagi keluarga mengenai siapa yang dapat membantu terkait penagihan, masalah keuangan, layanan pendukung, masalah pemulangan, dan bantuan lain yang tersedia, alih-alih mengharapkan keluarga untuk mengetahui sendiri apa yang harus ditanyakan dan ke mana harus pergi. Kami juga merupakan pasien mandiri dan tidak ditanggung oleh asuransi. Saya tidak ingin menuduh rumah sakit memperlakukan kami secara berbeda karena hal ini karena saya tidak dapat membuktikannya. Namun, ada kalanya perbedaan tingkat komunikasi dan dukungan membuat kami merasa demikian, dan saya berharap pihak rumah sakit menanggapi kekhawatiran ini dengan serius. Saya juga meminta klarifikasi mengenai alasan mengapa diskon tampaknya diterapkan secara sangat berbeda antara rawat inap awal ibu saya dan rawat inap ulangnya. Kedua tagihan menunjukkan tingkat diskon yang sangat berbeda, termasuk perbedaan dalam penerapan biaya kamar. Saya memahami bahwa rawat inap yang berbeda mungkin memiliki pengaturan penagihan yang berbeda, tetapi sebagai keluarga dengan pembayaran mandiri, kami berhak mendapatkan penjelasan yang jelas tentang diskon atau bantuan apa yang diterapkan, mengapa terdapat perbedaan, dan apakah ada bantuan yang tersedia untuk rawat inap ulang yang tidak terduga tersebut. Oleh karena itu, penilaian satu bintang saya tidak ditujukan kepada Dr. Devanand, Dr. Meheshinder, atau Dr. Goh, yang sangat saya hargai. Penilaian ini mencerminkan pengalaman kami dengan komunikasi rumah sakit secara keseluruhan, panduan bagi keluarga pasien, transparansi penagihan, dan perasaan dibiarkan mencari jawaban sendiri selama masa yang sudah sangat sulit ini. Saya berharap manajemen Beacon Hospital dapat meninjau kasus kami dengan baik dan memberikan penjelasan yang jelas kepada kami. Lebih penting lagi, saya berharap pasien di masa depan dan keluarga mereka akan dipandu sejak awal mengenai bantuan dan layanan yang tersedia bagi mereka, alih-alih hanya menemukannya secara kebetulan.

Agu 2026

Dokter terburuk yang pernah kami temui - Dr. Goh Kee San. Pelayanan yang buruk secara konsisten, sombong, tidak tertarik melayani pasien

Mar 2026

Perawatan perawat di bangsal Tulip sangat baik dengan penuh kasih sayang dan cinta❤️ namun makanan yang disajikan sangat sehat dan lezat, serta disiapkan dengan sangat detail 👍🏼👍🏼 Terima kasih kepada Dr Goh Kee San atas perhatian dan profesionalismenya🙏🏼🙏🏼🫶🏻 Secara umum sangat puas dengan keramahan secara keseluruhan dan kami tahu kami berada di tangan profesional yang hebat di sekitar kami❤️❤️❤️❤️ Pasti rumah sakit ini sangat direkomendasikan bagi siapa saja yang membutuhkan perjalanan pengobatan yang lancar

Mar 2026

Dokter Chen di departemen pernapasan di sini benar-benar bintang lima. Beliau berkomunikasi dengan sabar selama satu jam, menjelaskan dengan gamblang dan mudah dipahami banyak pertanyaan saya, serta memberikan saran yang objektif dan masuk akal. Perjalanan dari Tiongkok pun sangat sepadan. Banyak keraguan dan pertanyaan saya sebelumnya terkait pemeriksaan di Tiongkok juga terjawab. Beliau menjelaskan dengan jelas hubungan antara berbagai gejala, baik yang relevan maupun tidak, sehingga saya tidak perlu lagi mencari pengobatan secara membabi buta atau menghubungkan gejala secara sembarangan. Beliau menjelaskan dengan gamblang dan mudah dipahami mengapa demikian dan apa yang harus dilakukan selanjutnya, termasuk cara berobat dan jadwal pemeriksaan rutin. Kini saya dapat menghadapi penyakit ini dengan benar. Meskipun hasil pemeriksaan di Tiongkok dan di sini sama, dan beberapa dokter Tiongkok juga pernah menyampaikannya secara singkat, hanya di sini saya mendapatkan penjelasan yang sistematis, gamblang, dan menyeluruh. Hal ini sangat penting bagi pasien untuk menjadi tuan atas kondisinya, bukan sekadar "dikelola" ala Tiongkok, agar dapat berobat secara aktif dan kooperatif. Beliau juga menjelaskan dengan jelas bahwa kondisi saya memerlukan observasi rutin, bukan intervensi dini yang berlebihan. Secara keseluruhan, saya sangat puas.

Mar 2026

Kami dari Indonesia dan senang telah memilih rumah sakit ini karena keramahannya sungguh luar biasa. Meskipun demikian, kami sangat menghargai perawatan medis yang diberikan oleh Dr. Tho Lye Mun & Dr. Goh Kee San. Tim dokter yang hebat dengan penuh kemanusiaan. Perawatan perawat di Lotus Ward juga sangat baik karena kami merasakan kenyamanan dan kehangatan di sini.

Jan 2026

Saya menulis atas nama mendiang saudara ipar saya. Beliau telah menjadi pasien di Beacon Hospital sejak tahun 2015 ketika didiagnosis menderita kanker payudara. Dokter yang merawatnya adalah Dato Dr Mohamed Ibrahim, Dr. Lum, dan Dr Lee Foo Chiang yang melakukan operasi pada otaknya, Dr Tho adalah ahli onkologinya hingga akhir hayatnya. Berkat pengobatan kanker yang canggih dan terkini di Beacon Hospital. Dan terakhir Dr Goh yang merawatnya ketika beliau mengeluhkan gejala epilepsi dan cairan di paru-parunya. Mereka sangat membantu beliau dan memberikan perawatan terbaik yang tersedia. Beliau sangat senang dengan makanan di kantin dan selalu memberi tahu saya bahwa makanan tersebut aman, sehat, dan lezat, dan beliau sangat senang ketika janji temu tindak lanjutnya bertepatan dengan waktu makan siang, beliau akan memiliki nafsu makan yang sangat baik. Ketika beliau dirawat di rumah sakit bulan lalu dan kehabisan seluruh energinya karena antibiotik yang kuat, beliau memberi tahu saya bahwa beliau ingin makan lebih banyak ikan/protein untuk membangun kembali sistem kekebalan tubuhnya, dan memberi tahu Nany, kepala F&B, bahwa beliau ingin lebih banyak ikan dalam buburnya dan sangat senang permintaannya dipenuhi. Adapun saya, saya melakukan tes darah skrining kesehatan saya di Beacon Hospital tahun lalu dan sangat terkejut dengan staf PR yang ramah dan efisien.

Nov 2025