Dr Liew Kong Yew

Tim layanan pelanggan rumah sakit menghubungi saya setelah konsultasi saya untuk meminta umpan balik mengenai pengalaman saya. Umpan balik saya sederhana dan konstruktif: saya menyarankan agar dokter menjelaskan kondisi saya dengan istilah yang lebih mudah dipahami, karena saya meninggalkan konsultasi tanpa memahami akar penyebab rasa sakit saya. Penjelasan yang saya terima pada dasarnya adalah bahwa "terkadang hal-hal memang terjadi" dan bahwa saya sebaiknya hanya mengonsumsi pereda nyeri. Karena kondisi saya memerlukan tinjauan lanjutan, saya merasa penjelasan yang lebih jelas akan membantu saya lebih memahami diagnosis, rencana pengobatan, dan apa yang harus saya antisipasi ke depannya. Niat saya bukanlah untuk mengajukan keluhan resmi, tetapi untuk memberikan umpan balik mengenai komunikasi yang saya yakini dapat meningkatkan pengalaman pasien. Namun, ketika saya kembali untuk janji temu tindak lanjut terjadwal saya hari ini pukul 11:00 pagi, dokter Liew Kong Yew (THT) menolak untuk menemui saya dan meminta agar perawatan saya dialihkan ke dokter lain. Keputusan ini baru dibuat setelah saya tiba di rumah sakit. Saya secara khusus telah memberitahukan kepada pihak rumah sakit bahwa saya perlu janji temu saya berjalan tepat waktu, karena saya memiliki janji temu lain setelahnya. Meskipun tiba tepat waktu, saya tidak diberitahu mengenai perubahan tersebut sebelumnya. Sebaliknya, saya menunggu sekitar 30 menit sebelum mengetahui bahwa saya harus menemui dokter lain. Saat ini saya masih menunggu proses pengalihan selesai sebelum saya dapat melanjutkan konsultasi tindak lanjut saya. Saya merasa pengalaman ini mengecewakan. Saya percaya pasien seharusnya dapat memberikan umpan balik yang sopan dan konstruktif tanpa memengaruhi kelangsungan perawatan mereka. Jika pengalihan perawatan diperlukan, akan lebih pantas untuk memberitahu saya sebelum janji temu saya daripada setelah saya tiba dan menunggu. Yang lebih penting, saya berharap para profesional kesehatan tetap terbuka terhadap umpan balik pasien, karena komunikasi yang efektif merupakan bagian penting dari perawatan pasien yang berkualitas.

Jul 2026

Saya mengunjungi klinik THT untuk pembersihan kotoran telinga dengan Dr. Liew Kong Yiew. Meskipun sebagian besar kotoran telinga berhasil diangkat, masih ada sejumlah kotoran telinga yang terlihat di liang telinga. Saya mengharapkan pembersihan telinga yang lebih menyeluruh. Sebagai pasien, saya merasa kecewa karena hasilnya berbeda dari yang saya harapkan saat memesan pembersihan kotoran telinga 😞 Konsultasinya profesional, namun hasil keseluruhannya belum sepenuhnya memenuhi ekspektasi saya.

Jun 2026

Tim radiolog bekerja dengan baik. Efisien. Terima kasih kepada Dr. Liew dan tim.

Feb 2026

Pelayanan terbaik dari Dr. Low dan Dr. Liew.. dan seluruh staf dari bangsal 5A, terima kasih banyak..

Des 2025

Merasa berterima kasih kepada Dr. Yong Yuen Geng, dokter bedah umum, dan juga departemen radiologi Dr. Sumitha dan Dr. Liew Yuan Hwen, mereka sangat baik dan ramah, membantu dalam penjelasan dan suportif.

Des 2025

Radiografer Wanies dan Dr. Liew sangat membantu dan profesional selama pemeriksaan USG payudara saya di Columbia Hospital Setapak. Seluruh proses berjalan lancar, nyaman, dan cepat. Rumah sakit saat ini sedang menjalankan program Pink October mereka, menawarkan USG payudara seharga RM80 dan mamografi seharga RM100, dengan minuman HomeSoy gratis yang disertakan.

Nov 2025